Zawartość

• Spotkania
• Wysyłaj notatki e-mailem
• Podział pokoleniowy
• Umieść swój najlepszy komunikator na wierzchu
• Znajdź porządek społeczny

Komunikacja biznesowa, która jest komunikacją wewnętrzną firmy, ma kluczowe znaczenie dla przetrwania biznesu. Zwykle, jeśli jest problem, wszyscy o tym mówią, ale niewielu próbuje go naprawić. Korzystając z innej metody, aby zidentyfikować mocne i słabe strony komunikacji Twojej firmy, możesz wprowadzić zmiany, które upraszczają sposób przekazywania w niej informacji.

Spotkania

Sprawdź, czy któreś z Twoich spotkań są niepotrzebne. Według Sherry i Stewarta Fergusona w ich książce „Komunikacja organizacyjna” badanie nie dowiodło, że spotkania twarzą w twarz są skuteczniejsze niż rozmowy telefoniczne. Oceniaj spotkania, aby zobaczyć, ile ważnych informacji zostało przekazanych, i zastąp nieefektywne spotkania szybkimi rozmowami telefonicznymi.

Wysyłaj notatki e-mailem

Zapytaj pracowników, czy mają trudności ze zrozumieniem celu wiadomości e-mail w Twojej firmie. Ze względu na łatwość obsługi poczty e-mail wielu menedżerów zapisuje każdą myśl, którą ma, i udostępnia ją pracownikom. Osłabia to wpływ komunikacji e-mailowej. Pracownicy zaczynają oczekiwać, że wiadomość będzie zawierała informacje, które nie są priorytetowe. Zarezerwuj wiadomość e-mail na ważne powiadomienia i upewnij się, że wszyscy wiedzą, że ich przeczytanie jest niezbędne.

Podział pokoleniowy

Całe pokolenie młodych ludzi wchodzących na rynek pracy nie lubi rozmawiać przez telefon. SMS-y zajęły miejsce rozmów telefonicznych. Możesz rozwiązać ten problem na dwa sposoby. Powiedz swoim młodym pracownikom, że dobra etykieta telefoniczna jest warunkiem pracy. Pewne rodzaje komunikacji powinny być wykonywane przez telefon, ponieważ są one bardziej złożone. Aby uzyskać prostsze wiadomości, zezwól na wysyłanie wiadomości tekstowych między pracownikami. Może to być przydatne narzędzie, jeśli ogranicza się do krótkich informacji.

Umieść swój najlepszy komunikator na wierzchu

Według Jeanine Guerci ważne jest, aby przeprowadzić ocenę behawioralną, aby zidentyfikować pracowników z ukrytymi talentami. Jeśli znajdziesz w swoim zespole świetnego komunikatora, umieść go na szczycie łańcucha komunikacyjnego. Uczyń go odpowiedzialnym za przekazywanie ważnych informacji innym pracownikom. Będziesz nagradzać i doceniać ich talent, jednocześnie wzmacniając kanały komunikacji swojej firmy.

Znajdź porządek społeczny

Oceń porządek społeczny w swojej organizacji. Nie ma to nic wspólnego ze stroną administracyjną. To wzorzec osobistych interakcji między pracownikami. Katherine Miller w swojej książce „Komunikacja organizacyjna” zwraca uwagę, że porządek społeczny może wyznaczać linie komunikacji. Niektórzy pracownicy są przyjaciółmi, niektórzy mogą być przeciwnikami, a innych można pominąć w cyklu. Jeśli polegasz na kimś spoza cyklu, że przekaże coś przeciwnikowi, aby mógł podróżować, zostaniesz poddany pauzie na ścieżce wiadomości.