Zawartość
Zadaniem działu produkcyjno-operacyjnego w firmie jest pozyskiwanie materiałów i dostosowywanie ich do potrzeb klienta. Dane wejściowe mogą być materiałami fizycznymi, danymi lub skierowane do usług. Produkcja może być przeznaczona do użytku konsumenckiego lub do użytku komercyjnego. Celem produkcji i operacji jest stworzenie produktu końcowego w możliwie najbardziej ekonomiczny i efektywny sposób.
kreacja
Podstawą każdego działu produkcyjnego i operacyjnego jest tworzenie towarów lub usług. Tradycyjnie produkcja obejmowała fizyczny montaż towarów, ale produkcja może również obejmować produkt oparty na manipulacji danymi, taki jak strony internetowe, usługi analityczne i przetwarzanie zamówień.
Obsługa klienta
W wielu firmach dział produkcyjno-operacyjny to zorientowany na klienta dział obsługi, który zaspokaja jego potrzeby po zakupie towaru lub usługi. Funkcje pomocy technicznej są zwykle realizowane telefonicznie, online lub pocztą.
Zysk
Główną funkcją działu produkcyjno-operacyjnego jest tworzenie produktu lub usługi, która generuje zysk i przychody dla firmy. Osiąganie zysków wymaga monitorowania wydatków, metodologii produkcji i kosztów nakładów.
Ocena
Każdy dział produkcji i operacji musi funkcjonować jako jednostka samooceny, która monitoruje jakość, ilość i koszt wytwarzanych produktów. Analiza ta zwykle przyjmuje postać statystyk dotyczących jakości, ocen produkcji i rutynowych raportów.
Zadania
Typowe zadania w dziale produkcji i operacji obejmują: planowanie, prognozowanie, zakupy, projektowanie, konserwację, zarządzanie ludźmi, analizę przepływu informacji, raportowanie, montaż i testowanie.
Powitanie
Dział ten generalnie działa jako podmiot gwarantujący dostawę produkcji do klientów. Tradycyjnie zgodność jest funkcją transportu i dostawy, ale może być elektroniczna, jeśli chodzi o produkt oparty na manipulacji danymi.
Opinie
Standardowe funkcje analityczne w dziale produkcji i operacji obejmują analizy: ścieżkę krytyczną, kontrolę zapasów, wykorzystanie, zdolności produkcyjne, materiały, wskaźniki jakości i próg rentowności.
