Zawartość
Przeprosiny należy zawsze składać osobiście, jeśli to możliwe, lub telefonicznie, dzięki czemu możliwy jest dialog. Jednak są chwile, kiedy e-mail z przeprosinami jest najlepszym wyborem. Możesz zawrzeć pokój z ludźmi, których znasz tylko na forum internetowym, kimś, kto jest w wojsku lub jest daleko. Jeśli zdecydujesz się wysłać wiadomość e-mail, musisz postępować zgodnie z protokołem, aby wiadomość została odebrana w duchu, w jakim została wysłana.
Krok po kroku
Krok 1
Przeproś w pierwszych dwóch zdaniach e-maila. W przeciwnym razie dana osoba może unikać czytania wiadomości, w zależności od powagi wyrządzonej krzywdy.Wyrażając natychmiast swój żal, zwiększysz szanse, że dana osoba potraktuje twoje przeprosiny poważnie.
Krok 2
Wskaż dokładnie, co zrobiłeś źle. "Przepraszam, że zraniłem twoje uczucia!" lub „przepraszam za wszystko” to za mało. Musisz dać tej osobie znać, że rozpoznajesz i bierzesz na siebie odpowiedzialność za wszystko, co ją zraniło. Jeśli naprawdę nie wiesz, co zrobiłeś, przeproś za zranienie tej osoby. Powiedz jej, jak bardzo chcesz wiedzieć, co zrobiłeś i że jesteś gotów zrobić wszystko, aby rozwiązać problemy między wami.
Krok 3
Pisząc e-maila z przeprosinami, bądź zwięzły i przejdź do rzeczy. Długie wiadomości stają się rozwlekłe i tracą skuteczność. Mogą również wydawać się zwykłymi wymówkami dla osoby, która je przyjmuje.
Krok 4
Wyjaśnij, co planujesz zrobić, aby rozwiązać problem. Jeśli popełniłeś błąd, pokaż, jak zamierzasz go rozwiązać. Pozwól osobie wybrać ścieżkę, którą woli, aby rozwiązać problem. Jeśli powiedziałeś to, czego nie chciałeś powiedzieć, wyraź to, co naprawdę masz na myśli.
Krok 5
Powiedz nam, dlaczego nie popełnisz ponownie tego samego błędu. Tutaj powinieneś być ostrożny. Wyjaśnienie, dlaczego to zrobiłeś w pierwszej kolejności, może wydawać się nieuchwytne. Jeśli naprawdę ważne jest, abyś wyjaśnił, dlaczego to zrobiłeś, wyraź swój strach, że może to wydawać się wymówką ... i wyjaśnij, że nie uważasz, że twój błąd jest usprawiedliwiony, wystarczy wyjaśnienie. Pokazując, co planujesz zrobić, aby ponownie nie skrzywdzić tej osoby, może Ci ponownie zaufać.
Krok 6
Potwierdź swoje przywiązanie do odbiorcy. Jeśli jesteś małżonkiem, w pełni wyrażaj swoją miłość. Ważne jest, aby dana osoba wiedziała, że ją podziwiasz i że tak będzie najlepiej, nawet jeśli jest na ciebie wściekły.
Krok 7
Zamknij, pytając, co jest potrzebne, aby poczuła się lepiej, aby pomóc rozwiązać tę sytuację.
Krok 8
Napisz kochające i szczere ostatnie zdanie i podpisz e-mail. Czekaj cierpliwie na odpowiedź, ponieważ osoba ta poświęci czas na przeczytanie, analizę i udzielenie odpowiedzi.
