Zawartość

• Wartości
• Emocje
• Percepcja
• Plan pracy

Pracownicy firmy narzucają sukces lub porażkę firmy. Specjaliści ds. Zasobów ludzkich lub HR, zatrudniają, szkolą, nagradzają, dyscyplinują, motywują i przewodzą cennemu kapitałowi ludzkiemu firmy. Czołowi ludzie wymagają zrozumienia ludzkich zachowań i szacunku dla ich potrzeb, zdolności, osobowości i celów. Menedżerowie HR i przedstawiciele wykorzystują teorię behawioralną, aby delikatnie zrównoważyć ogromne różnice między pracownikami, ułatwiając w ten sposób wydajne i produktywne miejsce pracy.

HR pomaga zarządzać emocjami pracownika (Jupiterimages / liquidlibrary / Getty Images)

Wartości

Poszczególne wartości dostarczają wskazówek dotyczących motywów behawioralnych niektórych pracowników. Zgodnie z teorią Miltona Rokeacha wartości można podzielić na dwa typy: terminalowy i instrumentalny. „Wartości końcowe” opisują wyniki pragnień danej osoby. Wartości pracy terminalowej mogą obejmować promocję, więcej wolnego czasu, uznanie przełożonych lub cele zawodowe na całe życie. „Wartości instrumentalne” opisują przebieg działania pracownika w celu osiągnięcia wartości końcowej. Wartości instrumentalne mogą obejmować ambicję, uprzejmość, radość lub uczciwość. Badania pokazują, że oba typy wartości różnią się w poszczególnych grupach roboczych. Na przykład kierownicy, pracownicy kreatywni i produkcyjni mogą mieć różne wartości robocze. Przedstawiciele HR mogą wykorzystać teorię wartości, aby pomóc interpretować potrzeby pracowników i odpowiednio je motywować.

Emocje

Menedżerowie HR często zajmują się emocjami pracowników. Teoria emocjonalna pracownika obejmuje szerokie efekty, które można zredukować do wartości, emocji i stanów nastroju. Emocje to intensywne uczucia aktywowane przez osobę lub obiekt i skierowane do tego obiektu lub innej osoby lub przedmiotu. Stany nastroju to warstwy subtelniejszych emocji, które mogą, ale nie muszą, mieć aktywator. Przedstawiciele HR mogą wykorzystać teorię emocji, aby pomóc pracownikom w ich negatywnych emocjach, uniknąć negatywnych wyzwalaczy i wzmocnić pozytywne emocje i nastroje.

Percepcja

Percepcja to proces, w którym ludzie wybierają, zbierają, interpretują, pamiętają i odpowiadają na informacje ze świata zewnętrznego. To, co człowiek postrzega jako rzeczywistość, może się różnić od prawdziwej rzeczywistości, czasami znacznie. Z drugiej strony postrzeganie rzeczywistości przez osobę może różnić się od interpretacji faktów przez inną osobę. Emocje, wartości, przeszłe doświadczenia i osobowość pracownika wpływają na jego obecne postrzeganie. Menedżerowie HR powinni być wrażliwi na percepcję i prezentować informacje w sposób, który wydaje się neutralny i rzeczowy. Nawet łagodne informacje mogą wydawać się wrogie pracownikom, którzy postrzegają negatywne przesłanie lub środowisko.

Plan pracy

Pracownik, który pasuje do pracy, zazwyczaj ma doskonałą wydajność i motywację. Specjaliści ds. Zasobów ludzkich mogą to stworzyć poprzez organizacyjną teorię behawioralną zwaną „planem pracy”. W planie pracy przedstawiciel HR bierze pod uwagę wartości, stany emocjonalne i postrzeganie danej osoby oraz projektuje pracę, która pasuje do tej serii zachowań pracowników. Inne podejście do planu pracy uwzględnia wymagania behawioralne dla istniejącej pozycji i znajduje członka organizacji lub outsidera, który spełnia te wymagania.