Zawartość
Telemarketing to metoda sprzedaży produktów i usług przez telefon, która ma zarówno zalety, jak i wady. Zaletą jest łatwość dotarcia do konsumentów z tego typu reklamą i jej opłacalność, gdy zostanie wykonana pomyślnie. Główne wady to zła reputacja praktyki i wysoki koszt początkowy.
Łatwy dostęp do klientów
Jedną z zalet telemarketingu jest to, że zapewnia łatwy sposób kontaktu z potencjalnymi klientami. Umożliwia udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania lub wątpliwości klientów dotyczące usługi lub produktu. Możliwe jest dotarcie do większej liczby klientów przez telefon niż rozmowa osobista lub chodzenie od drzwi do drzwi. Telemarketing umożliwia sprzedaż na odległość i rozszerzenie obsługiwanego terytorium. Możesz dotrzeć do ludzi w skali krajowej lub globalnej, a nie tylko lokalnie.
Rentowność
Kolejną zaletą telemarketingu jest to, że jest bardziej opłacalny niż sprzedaż bezpośrednia. Ta metoda sprawia, że sprzedaż jest bardziej wydajna, ponieważ możesz zwiększyć sprzedaż w krótszym czasie. Generowanie okazji za pomocą telemarketingu jest łatwe, istnieje możliwość wykupienia spisów numerów telefonów i innych danych kontaktowych. Wyniki tej metody można łatwo zmierzyć, dzięki czemu można śledzić swoją rentowność.
Zła reputacja
Główną wadą telemarketingu jest to, że wielu ludzi uważa go za uciążliwy. Ponadto podlega wielu przepisom prawnym, których należy przestrzegać. Negatywny wizerunek tego typu sprzedaży może zaszkodzić reputacji firmy. Coraz więcej ludzi używa technologii do filtrowania telemarketingu i innych niechcianych połączeń. Rząd zatwierdził również surowe środki, aby zapobiec praktykom telemarketingowym, które są uważane za nadużycia.
Wysokie koszty
Telemarketing może być kosztowny, zarówno pod względem finansowym, jak i godzin przepracowanych przez pracowników. Książki telefoniczne mogą być drogie i większość ludzi może nie być zainteresowana tym, co próbujesz sprzedać. Nawet jeśli wykonujesz dużo połączeń, często nie możesz zdobyć nowych klientów. Szkolenie personelu w zakresie sprzedaży produktu przez telefon jest często kosztowne i może być konieczne przygotowanie dobrze napisanego scenariusza.
