Zawartość

• Natychmiastowa komunikacja
• Zdalna komunikacja
• Bezpieczeństwo i sytuacje awaryjne
• Sprzedaż i obsługa klienta
• Uwagi końcowe

Po ponad 130 latach od ich wynalezienia w 1876 r. Telefony są obecnie niezbędnymi urządzeniami dla nas wszystkich. Telefony mają wiele zalet, zarówno w przypadku telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych, a oba są używane do celów osobistych i komercyjnych.

Natychmiastowa komunikacja

Telefony zapewniają natychmiastową komunikację między dwoma punktami. W przeciwieństwie do komunikatorów, telefony umożliwiają komunikację głosową, której nie można odtworzyć za pomocą tekstów i emotikonów. Stacjonarne usługi telefoniczne charakteryzują się niezawodną i stabilną jakością, z wyraźną transmisją głosu.

Zdalna komunikacja

Usługi telefoniczne umożliwiają komunikację między dużymi odległościami, oddzielając oceany lub nawet najwyższe góry. Usługi wiadomości błyskawicznych zależą od komputerów, zwłaszcza w przypadku dłuższych sesji, i nie mają takiej samej mocy i elastyczności jak telefonia stacjonarna.

Bezpieczeństwo i sytuacje awaryjne

Telefony komórkowe mogą mieć decydujące znaczenie w sytuacjach życia i śmierci, zwłaszcza na odległych obszarach. Młodzi ludzie używają urządzeń mobilnych nie tylko do komunikowania się z przyjaciółmi, ale także do utrzymywania kontaktu z zaniepokojonymi rodzicami.

Sprzedaż i obsługa klienta

Mimo że większość gospodarstw domowych spotyka się z dezaprobatą, połączenie telemarketingowe jest skutecznym narzędziem sprzedaży. Dużo taniej jest użyć telefonu do sprzedaży lub przynajmniej ankiety sprzedażowej przed wysłaniem sprzedawcy. Telefon to także skuteczny sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami i oferowanie usługi odbierania zgłoszeń.

Uwagi końcowe

Chociaż telefon jest teraz integralną częścią życia Amerykanów, nie jest uniwersalnym urządzeniem w każdym domu. Według Bureau of Labor Statistics ponad 5% wszystkich gospodarstw domowych w Stanach Zjednoczonych w 2004 r. Nie miało dostępu do telefonu. W sumie prawie 90% gospodarstw domowych miało telefon stacjonarny, aw niektórych przypadkach telefon komórkowy też. Około 6% gospodarstw domowych posiadało tylko urządzenia mobilne.

Usługa telefonii komórkowej stale się rozwija i jest częścią rynku telefonii stacjonarnej. Badanie przeprowadzone przez Harris Interactive w 2008 roku wykazało, że co siódma osoba dorosła w Stanach Zjednoczonych używa tylko jednego telefonu komórkowego do rozmów. Wśród osób w wieku od 18 do 29 lat jedna trzecia respondentów korzystała do wykonywania połączeń wyłącznie z telefonów komórkowych lub internetu.

W Brazylii, według ostatniego spisu ludności, prawie 90% populacji ma jakiś rodzaj linii telefonicznej, czy to stacjonarnej, czy komórkowej. Urządzenie zajmuje drugie miejsce po telewizorach na liście urządzeń, które posiada brazylijskie gospodarstwo domowe. W ostatnich latach telefonia komórkowa zdobyła uznanie brazylijskiego użytkownika, który stopniowo przestaje mieć telefony stacjonarne, zmniejszając tym samym łączną liczbę łączy w kraju.