Zawartość
Netflix oferuje użytkownikom możliwość wypożyczania filmów i programów telewizyjnych na płytach DVD lub Blu-ray, a także umożliwia użytkownikom oglądanie wybranych programów lub filmów online za pomocą komputera lub innych urządzeń. Użytkownicy czasami napotykają błędy podczas próby zalogowania się na swoje konta Netflix. Te błędy mogą być tak proste, jak błędnie wpisane hasło lub bardziej złożone problemy.
Problemy z poświadczeniami
Wiele problemów z logowaniem jest spowodowanych nieprawidłowym adresem e-mail lub hasłem podczas próby uzyskania dostępu, co może być spowodowane literówkami lub błędami ortograficznymi lub niedawnymi zmianami hasła, które zostały zapomniane. Netflix oferuje możliwość odzyskiwania haseł i nazw użytkownika poprzez „Potrzebujesz pomocy przy logowaniu?” poniżej pól logowania na stronie głównej. Kliknięcie linku umożliwia użytkownikowi odzyskanie hasła poprzez wprowadzenie adresu e-mail, a także daje możliwość przejścia do drugiego ekranu odzyskiwania, jeśli nie ma on dostępu do tego adresu e-mail. Drugi ekran umożliwia użytkownikowi ujawnienie swojej tożsamości poprzez wprowadzenie imienia, nazwiska oraz numeru karty kredytowej powiązanej z kontem Netflix.
Błąd serwisowy
Czasami występują problemy z logowaniem z powodu błędów w samej usłudze Netflix. W przypadku wystąpienia tych problemów pojawia się komunikat o błędzie wyjaśniający, że wystąpił błąd, kierując użytkownika z powrotem na stronę główną serwisu Netflix. Użytkownik powinien spróbować zalogować się ponownie, chociaż czasami zdarzają się błędy. W zależności od charakteru błędu, po zalogowaniu się użytkownik może napotkać problemy przy próbie natychmiastowego oglądania filmów lub edycji kolejki DVD. Błędy serwisu WWW nie wpływają na możliwość wysyłania i odbierania filmów pocztą przez Netflix.
Problemy z kontem
Jeśli wystąpi problem z kontem użytkownika Netflix z powodu nieudanej próby płatności, użytkownik nadal może się zalogować, ale zostanie przekierowany na stronę informującą go o problemie zamiast na domyślną stronę konta. Dopóki problem nie zostanie rozwiązany, nie będzie mógł od razu oglądać filmów, odbierać dysków DVD lub Blu-ray i będzie musiał zwrócić wszystkie aktualnie wypożyczone filmy, aby uniknąć dodatkowych opłat. Problemy z kontem można zwykle rozwiązać, upoważniając Netflix do powtórzenia próby płatności kartą kredytową użytkownika lub podając nowy numer karty kredytowej do celów płatności.
Błędy połączenia urządzenia
Podczas próby oglądania filmów lub programów telewizyjnych w serwisie Netflix na urządzeniach takich jak Nintendo Wii, Xbox 360 lub Roku może zostać wyświetlony komunikat o błędzie, który zwykle pojawia się, gdy urządzenie próbuje zalogować się na konto użytkownika Netflix. Te błędy mogą wystąpić, ponieważ połączenie internetowe urządzeń jest nieprawidłowo skonfigurowane, ograniczona przepustowość lub dane urządzenie nie dostosowuje się do usługi Netflix. Jeśli urządzenie nie może połączyć się i zalogować do serwisu Netflix, użytkownik musi sprawdzić połączenie internetowe urządzenia i spróbować połączyć się ponownie później.
