Zawartość
Salon kosmetyczny jest zwykle zajęty. Dlatego do obsługi potrzebna jest recepcjonistka, pracująca wydajnie, zwłaszcza w dużych salonach. Jeśli chodzi o edukację, osoby poszukujące kariery w tej dziedzinie będą potrzebować jedynie dyplomu ukończenia szkoły średniej. Jednak aby odnieść sukces w tej roli, potrzeba wielu innych umiejętności. Ekstrawertyczna osobowość, doskonałe umiejętności organizacyjne i umiejętność radzenia sobie z różnymi zadaniami to podstawowe cechy recepcjonistki salonowej. Doskonal swoje umiejętności w terenie, przygotuj CV i zacznij szukać pracy jako recepcjonistka w salonie.
Krok 1
Dowiedz się, jak działa salon kosmetyczny. Przestudiuj oferowane usługi i ich ceny. Przejdź się po pokoju, aby zapoznać się z każdym obszarem odwiedzanym przez klienta i nauczyć się nim kierować. Spotkaj fryzjerów i innych pracowników, aby zapewnić lepszą pomoc przy planowaniu i zarządzaniu połączeniami przychodzącymi.
Krok 2
Pokaż otwartą osobowość. Bądź przyjazny i gościnny dla klientów i personelu, przygotowując miejsce na zachęcającą atmosferę. Bez względu na to, co dzieje się w Twoim życiu osobistym, uśmiechnij się, wchodząc do salonu i pamiętaj, że jesteś pierwszym wrażeniem klientów o firmie.
Krok 3
Rozwijaj umiejętności organizacyjne. Zadbaj o porządek i porządek w porządku obrad, recepcji, systemie archiwizacji i innych obszarach odpowiedzialności. Pozbądź się bałaganu, zapytaj swojego przełożonego, co możesz zatrzymać, a co wyrzucić. Zapoznaj się z grafikami personelu i rób notatki o wszelkich zmianach, unikając w ten sposób podwójnych wizyt lub planowania klienta dla fryzjera, który jest nieobecny.
Krok 4
Zachowuj się dobrze podczas rozmowy telefonicznej. Odbieraj telefony w spokojny i przyjazny sposób, nawet gdy jesteś zajęty, aby klient nie czuł się niekomfortowo. Ogranicz czas oczekiwania na połączenie do mniej niż minuty, śledząc status, czy klient czeka na wizytę fryzjera. Odbierając telefon, zapisz imię i nazwisko oraz numer klienta, a także wszelkie informacje, które chciałbyś, abyś przekazał. Potwierdź numer zwrotu.
Krok 5
Miej ducha zespołowego. Bądź gotów zakasać rękawy, gdy zajdzie taka potrzeba, wykonując dodatkowe zadania, pomagając salonowi działać płynnie. Nigdy nie mów „„ To nie jest część mojej pracy ”.
Krok 6
Wielozadaniowy. Jako recepcjonistka w salonie kosmetycznym możesz mieć jednocześnie trzy linie telefoniczne, kilku klientów czekających na wizytę fryzjera oraz sprzedawca, który próbuje sprzedać Ci nowy produkt do włosów. Naucz się ustalać priorytety i manipulować wieloma zadaniami w tym samym czasie, zachowując spokój i kontrolę. Przećwicz różne scenariusze z przyjaciółmi, to pomoże ci przygotować się na sytuacje z życia wzięte.
