Zawartość
Jeśli używasz VPN do łączenia się z siecią służbową lub szkolną, prawdopodobnie napotkałeś błąd 800. Występuje, gdy komputer nie może połączyć się z VPN. Dwie typowe przyczyny błędu to: serwer VPN jest niedostępny lub ustawienia zabezpieczeń VPN na Twoim komputerze zostały zmodyfikowane lub są nieaktualne. Możesz rozwiązać problem z błędem połączenia VPN 800 przed zwróceniem się o pomoc do administratora sieci w celu poprawienia połączenia.
Krok 1
Pinguj serwer VPN, aby upewnić się, że jest dostępny. Aby pingować serwer, wybierz menu „Start”, a następnie „Uruchom”. Następnie w polu tekstowym „Otwórz” wpisz „Ping”, a następnie nazwę serwera VPN lub adres IP, a następnie „Enter”. Jeśli serwer nie jest dostępny, zobaczysz te informacje na ekranie konsoli DOS.
Krok 2
Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej komputera nadal zezwalają na ruch do iz VPN. Jeśli używasz L2TP do tunelu VPN, otwórz panel ustawień zapory i upewnij się, że port UDP 1701 nie jest zablokowany. Jeśli tak, zmień konfigurację zapory, aby zezwolić na ruch UDP przez port 1701. Konkretne menu wyboru konfiguracji portu zapory będą się różnić w zależności od dostawcy i wersji zainstalowanej na komputerze.
Krok 3
Potwierdź, że ustawienia zapory zezwalają na ruch na portach UDP 500 i 4500, jeśli używasz protokołu IKEv2 do tunelu VPN.
Krok 4
Zainstaluj ponownie na komputerze certyfikaty klienta i serwera, które zostały dostarczone przez administratora sieci podczas konfigurowania VPN. Metoda instalacji będzie zależeć od typu oprogramowania VPN zainstalowanego na komputerze.
Krok 5
Poproś o sprawdzenie certyfikatu bezpieczeństwa z serwera VPN, jeśli nadal nie możesz połączyć się z VPN i otrzymujesz błąd 800.
