Zawartość
Formalny raport biznesowy koncentruje się na raportowaniu wyników lub ustaleń danego projektu, takich jak zmiany budżetu lub badanie obsługi klienta. Dokument podkreśli cel projektu, jego strategie i odkrycia, pozwalając czytelnikowi, który nie ma dogłębnej wiedzy na ten temat, lepiej zrozumieć cel i wyniki.
Wprowadzenie i zakończenie
Formalny raport biznesowy będzie zawierał krótkie wprowadzenie. Powinien to być pierwszy kontakt czytelnika, natomiast zakończenie powinno być ostatnim. Oba muszą być napisane w trzeciej osobie, aby zachować formalność tekstu, a także całego raportu. Podczas gdy we wprowadzeniu wyjaśniono główne cele projektu, o którym mowa, wniosek powinien koncentrować się na wynikach i konieczności wprowadzenia zmian.
Cel / przegląd
Przegląd pojawia się bezpośrednio po wprowadzeniu. Jest również nazywany sesją celową, ponieważ wyjaśnia powody, dla których projekt jest realizowany. Przykładowo, jeśli temat dotyczy opinii klientów, przyczyną może być to, że firma wdrożyła nowe usługi lub produkty, chcąc wrócić, aby wiedzieć, czy jej aktualna oferta jest lepsza od poprzednich.
Metody i strategie
Inną cechą formalnego raportu biznesowego jest prezentacja metod lub strategii stosowanych w celu uzyskania informacji lub badań na potrzeby dokumentu. Aby uzupełnić poprzedni przykład, firma mogła skorzystać z wywiadów telefonicznych lub kwestionariuszy online - w celu uzyskania informacji zwrotnej od konsumentów. Ważne jest, aby wspomnieć o metodach stosowanych do otrzymywania informacji, na wypadek gdyby okazało się, że nie działają one dobrze. Kierownictwo może więc cofnąć się i przeanalizować metodę, aby zobaczyć, co należy zmienić, aby uzyskać pożądane badania.
Ustalenia i wyniki
Część zawierająca ustalenia lub sprawozdanie z wyników jest zwykle najważniejszym aspektem dokumentu. Wyniki ujawnią odpowiedzi na pytania zastosowane na przykład w wywiadach lub kwestionariuszach. Przedstaw ogólne wyniki w formie tabeli lub wykresu. Powinny być wykorzystywane do ulepszania programów obsługi klienta, rozwoju produktów lub do oszczędzania pieniędzy. Wyniki są zasadniczo wykorzystywane do rozwiązywania problemów w firmie, poprawiania zysków, poprawy relacji z klientami i zwiększenia ogólnej sprzedaży w celu zwiększenia dochodów.
